ДОРОГІ ПОКУПЦІ!

Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині «БУБОЧКА», будь ласка, звертайтесь до свого оператора контакт-центру детальну інформацію про товар і інші необхідні Вам дані. Нижче вказані умови повернення та обміну покупок, зроблених на сайті www.bubochka.com.ua.

Обмін і повернення товару

Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

• товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
  
• товар має шлюб або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
  
• при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про, що здобувається товар;
  
• з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
  
• товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
  
• збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
  
• відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
  
• є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;
  
• присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.
  

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 N 216 обмін і повернення неможливе на наступні категорії товарів:

• продовольчі товари;
  
• білизна і предмети особистої гігієни;
  
• дитячі іграшки: м'які, гумові або надувні;
  
• товари для новонароджених: пелюшки, сорочечки, соски, пляшечки для годування, одяг і т. д.
  

Eсли на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

• провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійти в продаж;
  
• придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
  
• отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
  

Способи обміну і повернення товару

• Через найближче до вас відділення кур'єрської служби «Нова пошта»
  

* Попередньо необхідно з представником інтернет-магазину "БУБОЧКА" узгодити, коли Ви плануєте обміняти або повернути товар.

Додаткові правила обміну / повернення товару

• Перед здійсненням процедури необхідно заповнити бланк повернення. (Для коректного оформлення повернення все поля заяви повинні бути заповнені.)
  
• Якщо товар не підійшов за розміром, якістю, характеристиками і т.д, то оплату за доставку товару здійснює покупець за свій рахунок.
  
• Якщо товар має шлюб або несправний, то оплату за доставку товару здійснює інтернет-магазин «БУБОЧКА».
  
• Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
  
• Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів, з дня пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.
  
• Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів. Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
  
• Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.